Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundoperationsrapportering
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och analytisk person för rollen som Kundoperationsrapportering. I denna roll kommer du att ansvara för att samla in, analysera och rapportera data relaterad till kundoperationer. Du kommer att arbeta nära olika avdelningar för att säkerställa att verksamheten fungerar smidigt och effektivt. Din förmåga att identifiera trender och mönster i data kommer att vara avgörande för att förbättra kundupplevelsen och optimera interna processer. Du bör ha en stark bakgrund inom dataanalys och en god förståelse för kundserviceprocesser. Vi värdesätter en proaktiv inställning och förmågan att arbeta självständigt samt i team. Om du är en problemlösare med ett öga för detaljer och en passion för att förbättra kundupplevelser, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Samla in och analysera data från kundoperationer.
- Skapa regelbundna rapporter för ledningen.
- Identifiera trender och mönster i kunddata.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra processer.
- Utveckla strategier för att förbättra kundupplevelsen.
- Övervaka och rapportera om nyckeltal för kundservice.
- Föreslå förbättringar baserat på dataanalys.
- Delta i projekt för att optimera kundoperationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av dataanalys och rapportering.
- Stark analytisk och problemlösningsförmåga.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Erfarenhet av kundservice är meriterande.
- God förståelse för affärsprocesser.
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt.
- Kunskap i relevanta programvaror och verktyg.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en process genom dataanalys?
- Hur hanterar du stora datamängder och säkerställer noggrannhet?
- Vilka verktyg och programvaror föredrar du för dataanalys?
- Hur prioriterar du uppgifter när du har flera projekt samtidigt?
- Kan du beskriva en utmanande situation du har hanterat inom kundservice?
